TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRECIOS.

 Todos los precios son por habitación, en ocupación doble, en Pesos Mexicanos. Todos los precios están sujetos a los términos y condiciones establecidos en este folleto y demás documentos que se le proporcionen junto con sus documentos de viaje. Los precios en este folleto aplican dentro de la República Mexicana. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, si tiene una reservación confirmada con depósito, o si ha hecho ya el pago total, el precio no estará sujeto a cambio. El precio no incluye tarifa aérea ni traslados, a menos que se indique específicamente. Los gastos de naturaleza personal no están incluidos, como actividades deportivas, excursiones, bebidas en el bar, etcétera. Los precios se basan en la cantidad de noches. Los niños menores de 6 años deberán compartir la habitación con sus padres. Cabañas Biuzaa’ podrá solicitar comprobación de la edad de los niños.

CÓMO RESERVAR SUS VACACIONES EN CABAÑAS BIUZAA’.

Reserve sus vacaciones con su agente de viajes o visitando nuestro sitio web www.biuzaa.com completando el formulario correspondiente.

HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA.

Los huéspedes podrán tener acceso a registrarse a partir de las 03:00 P.M. (hora local), favor de tomar en cuenta que si llega antes de dicha hora su habitación puede no estar inmediatamente disponible.  La hora de salida generalmente es a las 12:00AM. Se puede solicitar la hora de salida para más tarde, con costo adicional; sin embargo no está garantizada y se deberá solicitar una vez que se encuentre en Cabañas Biuzaa’.

REGISTRO

Todo huésped deberá registrarse en la administración, en forma debida y adecuada, es necesario presentar una identificación oficial.

Únicamente podrán quedarse en Cabañas Biuzaa’ la o las personas que se registren previamente en la administración.

Los huéspedes podrán recibir visitas en horario abierto, previamente autorizados por ellos mismos, los huéspedes en calidad de invitados no podrán ingresar a las habitaciones de los huéspedes registrados.

POLÍTICAS DE DEPÓSITOS, PAGOS Y CANCELACIONES:

Depósitos: Se deberá hacer un depósito del 30% del monto total de la reservación, por habitación, más los paquetes y actividades contratadas al momento de su reservación para así poder confirmar dicha reservación y evitar su cancelación automática.

FORMAS DE PAGO:

• Depósitos bancarios sin comisión en Santander, especificada al momento de su reservación.
• Transferencias interbancarias con destino a la CLABE especificada al momento de su reservación.
• Efectivo recibido directamente en la recepción de Cabañas Biuzaa’.
• Pagos por internet vía PayPal.
• Al llegar a Cabañas Biuzaa’ puede realizar su banco mediante tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD.

PROCEDIMIENTO

Al momento de hacer su depósito o transferencia es necesario enviar copia de la ficha o comprobante de depósito escaneado al correo electrónico [email protected] con la siguiente información:

• Nombre del responsable de la reservación
• Nombres de las personas que viajan
• Fechas de llegada y salida

El pago de la reservación deberá realizarse en las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del correo de confirmación de disponibilidad enviado por parte de Cabañas Biuzaa’. El resto deberá ser cubierto a la llegada del huésped a Zipolite, en las instalaciones de Cabañas Biuzaa’.

CANCELACIONES

En el caso de que no se reciba a tiempo el pago correspondiente a la reservación, esta se cancelará automáticamente y la habitación será declarada libre. En caso de cancelaciones sobre reservación, la cancelación estará sujeta a los cargos de la siguiente forma:

• Cancelaciones de de 7 a 1 día antes 40%
• Cancelaciones de 7 días en adelante 30 %
• Cargo por no presentarse 50 %
• Si no se ocupan los días pagados 100%

Las modificaciones de cualquier tipo (incluyendo, pero no limitado a un cambio en la fecha de llegada a Cabañas Biuzaa’) serán tratadas como cancelación y se aplicarán los cargos procedentes, los cuales estarán sujetos a operaciones de cobranza. Se aceptarán sustituciones de nombre en la misma habitación. Los cargos por cancelación durante eventos y promociones especiales, puentes y días festivos pueden variar; consulte a su agente de viajes para información detallada.

GRUPOS

Las políticas para depósitos, pagos y cancelaciones de grupos de más de 15 personas pueden variar y se analizan de manera individual. Para mayor información consulte a su agente de viajes o directamente con Cabañas Biuzaa’.

DOCUMENTOS DE VIAJE

Las pruebas de ciudadanía, pasaportes, visas, tarjetas de turista, reglamentos sanitarios y vacunas (cuando sean necesarios) y el cumplimiento con los reglamentos aduaneros son responsabilidad de cada miembro. Cabañas Biuzaa’ no será responsable de la cancelación o retraso en la llegada a Zipolite o a las habitaciones, por cargos de cancelación, impuestos o costos adicionales como consecuencia de no contar con sus documentos de viaje necesarios. Cada miembro deberá confirmar toda la información directamente con el consulado, representación gubernamental o embajada correspondientes con suficiente anticipación a su viaje.

MENORES SIN ACOMPAÑANTE

Los menores de 18 años deberán ir acompañados por sus padres o tutores. Favor de tomar nota que se aplicarán requisitos especiales en el caso de un menor viajando con un tutor o solamente con uno de los padres, incluyendo pero no limitado a permiso notarial del padre/madre. Existen requisitos y restricciones especiales para grupos menores de 21 años, como proporción de acompañantes de mayor de edad, depósitos por daños y otros. Solicite mayor información.

NIÑOS

La edad y las tarifas de los niños están incluidas en la tarifa por noche por habitación, con la condición de ocupación máxima de 2 personas adultas y un menor de 12 años. Los niños menores de 6 años deben alojarse en la misma habitación que sus padres.

BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Cabañas Biuzaa’ se reserva el derecho de negar la venta y/o servicio de bebidas alcohólicas de acuerdo con las políticas y las restricciones de edad legales aplicables en la República Mexicana y se reserva el derecho a limitar o negar el derecho del miembro a introducir bebidas alcohólicas a Cabañas Biuzaa’ para consumo dentro de las instalaciones del mismo.

ACTIVIDADES

Los miembros no están obligados a participar en las actividades que recomienda Cabañas Biuzaa’. Las actividades, excursiones o práctica deportiva de cualquier tipo implican riesgo de lesiones físicas mayores a aquellos de la vida cotidiana. Si un miembro participa en alguna actividad lo hará bajo su propia responsabilidad. Deberá tener todo el cuidado y precaución necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de la actividad, el terreno, la ubicación, el clima, los participantes y demás circunstancias. El miembro se deberá asegurar que es físicamente apto/a para participar en dichas actividades. Cabañas Biuzaa’ se reserva el derecho de excluir miembros de la participación en ciertas actividades si dicha participación representa un riesgo para el miembro u otros miembros.

RESPONSABILIDAD CIVIL

Nosotros, Cabañas Biuzaa’ ubicados en Zipolite, Oaxaca, no poseemos, administramos u operamos ningún vehículo de transporte, crucero, restaurante ni ningún otro proveedor de servicio. Otros, terceras partes independientes proporcionan actividades, tales como (tour de snorkel, buceo, pesca, temazcal y masajes) además de tours ecológicos (tour de ventanilla, visita al Centro Mexicano de la tortuga). Dichas partes son contratistas independientes y no son colaboradores o agentes de Cabañas Biuzaa’. Todos los preparativos con dichos contratistas independientes se llevan a cabo únicamente para la comodidad del miembro y son bajo el riesgo del mismo. Los miembros liberan a Cabañas Biuzaa’ contra cualquier reclamación o demanda por pérdida, daño de equipaje o propiedad, o cualquier lesión personal o muerte, o cualquier pérdida derivada de demora que surgiera de las acciones, omisiones o negligencia de cualquier contratista independiente, como transportistas aéreos, hoteles, proveedores de excursiones, dueños de restaurantes, proveedores de transporte, excursiones, actividades acuáticas o terrestres. Cada uno de los miembros conviene a indemnizar a Cabañas Biuzaa’ por todas las penalizaciones, multas, cargos, pérdidas, o gastos incurridos en virtud de cualquier acto, omisión o violación a la ley por parte del miembro. Cada miembro, y en el caso de un menor, sus padres o tutores, será responsable y reembolsará a Cabañas Biuzaa’ todos los daños físicos, mobiliario o equipo causado por un acto u omisión intencional o negligente por parte del miembro.

Ni Cabañas Biuzaa’ ni alguno de sus colaboradores, promotores o agentes de viaje asumen la responsabilidad por reclamación, acción, demanda, lesiones, pérdidas o daños producto de las acciones de terceras partes, contratistas, proveedores de servicios, incluyendo sin limitación, reservaciones, transporte, hotel, alimentos o servicios de turismo, falla de nave aérea o acuática o cualquier otro medio de transporte, conexiones pérdidas, artículos perdidos o robados, costos o gastos producto de lesiones o pérdidas de juego, accidente o muerte, cuarentena, disturbios, restricciones o disposiciones gubernamentales, daño, pérdida o demora de equipaje u otra propiedad, incomodidades, pérdida del disfrute, pérdida de pago, desilusión, descomposturas mecánicas, acciones gubernamentales, huelga, cierres patronales, guerra, terrorismo, clima, casos fortuitos, fuerza mayor u otros factores o causas más allá de nuestro control. Cabañas Biuzaa’, huéspedes y colaboradores se encuentran protegido mediante un seguro de Responsabilidad Civil.

PROPIEDAD PERSONAL

Bajo ninguna circunstancia se podrán introducir, sea en el equipaje o de otra forma, a Cabañas Biuzaa’, artículos peligrosos como sustancias controladas, armas, explosivos, cilindros conteniendo aire comprimido o sustancias combustibles. Queda estrictamente prohibido el consumo de sustancias ilegales dentro de las instalaciones, o alguna falta a la normatividad de Zipolite, Oaxaca o cuando así se requiera a la normatividad federal. Cabañas Biuzaa’ se reserva el derecho a rehusarse a permitir a cualquier miembro introducir en las instalaciones de Cabañas Biuzaa’ cualquier artículo que se considere inadecuado o peligroso. No se permiten animales (a excepción de animales de servicio para miembros con necesidades especiales). La propiedad que pudiera ser perdida o robada deberá ser inmediatamente reportada a la Recepción de Cabañas Biuzaa’. En ausencia de negligencia del miembro ni de Cabañas Biuzaa’ ni de los colaboradores serán responsables por cualquier pérdida, robo, hurto y/o daño. En cualquier caso, la responsabilidad de Cabañas Biuzaa’ por pérdida, daño o robo de propiedad estará limitada a $ 1 500 pesos M.N. o de acuerdo con la ley local de Zipolite, Oaxaca, lo que resulte menor.

CAMBIOS DE FECHA, ITINERARIO O PROGRAMA

Los operadores de Cabañas Biuzaa’ se reservan el derecho a retirar o modificar excursiones, itinerarios, programas, actividades deportivas o instalaciones en cualquier momento sin previa notificación y sin responsabilidad. Durante días festivos o puentes locales o nacionales en el extranjero, algunas instalaciones como museos, excursiones de turismo o actividades pueden ser limitadas en espacios  y tiempo. En el caso de huelgas, cierres patronales, motines, condiciones climáticas, problemas mecánicos o cualquier otro motivo, Cabañas Biuzaa’ podrán en cualquier momento y sin previa notificación, cancelar, adelantar, posponer o desviar cualquier servicio y no tendrán obligación alguna con ningún miembro por pérdida alguna, por razón de dicha cancelación, adelanto, posposición, desviación o sustitución.

NEGATIVA DE VIAJE

En cualquier momento se podrá solicitar a un miembro a que abandone Cabañas Biuzaa’ sin derecho a reembolso en caso de:

• No encontrarse en capacidad de viajar y hospedarse
• Existir riesgo o peligro para su persona
• Perturbar o poner en peligro a los demás huéspedes. En tal caso, el huésped no tendrá derecho a ningún reembolso y el miembro será responsable por todo alojamiento, alimentos, bebidas u otros gastos contraídos.
• Faltas a la moral y la normatividad aplicable en el estado de Oaxaca.

RECLAMACIONES O DEMANDAS

El miembro conviene que: (I) cualquier reclamación relativa a su estancia serán nulas e improcedentes, a menos que se presente por escrito y se envíe por correo certificado con acuse de recibo a Col. Las Palmas sin número, carretera Puerto Ángel – San Agustinillo,  dentro de los siguientes 60 días a partir de su salida del hotel, (II) los procedimientos judiciales prescriben cuando no se interponen dentro de un (1) año después del inicio de su estancia, (III) cualquier controversia entre el huésped y Cabañas Biuzaa’ se litigará, si acaso, en y frente a una corte ubicada en el Estado de Oaxaca, excluyendo a las cortes de cualquier otro estado, territorio o país.

FOTOGRAFÍAS

Cabañas Biuzaa’ y los operadores tienen el derecho exclusivo de incluir fotografías, videos y otros retratos visuales del miembro en cualquier medio gráfico de cualquier naturaleza con propósitos de comercialización, propaganda, ventas, publicidad u otros y todos los derechos, títulos e intereses allí contenidos (incluyendo los derechos reservados mundiales allí derivados) serán propiedad de Cabañas Biuzaa’, sin que pueda existir demanda o reclamación por parte del miembro.

ERRORES

Aunque se hace todo el esfuerzo para asegurar exactitud en el momento de la impresión, Cabañas Biuzaa’ no se hace responsable por errores tipográficos u omisiones. La información de este folleto reemplaza a cualquier material impreso con anterioridad. Cabañas Biuzaa’ no es responsable por promesas verbales.

VALIDEZ DE LOS PROGRAMAS: Los programas y precios descritos en este folleto tendrán la vigencia que menciona dicho folleto.